מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – ReBag

עודכנה לאחרונה: 18 באוגוסט 2025

 

מטרת מדיניות זו היא להסביר, בשקיפות ובפשטות, כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ושומרים מידע אישי באתר ReBag ובמסגרות שירות הלקוחות שלנו – בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א‑1981 ולתיקון מס' 13 לו.

 

1) מי אנחנו וכיצד אפשר ליצור קשר?

בעל השליטה במאגר המידע: Black Belt Marketing (המפעילה את אתר ReBag).

דוא"ל לפניות פרטיות: [email protected]

טלפון: 054‑3038082

כתובת לדואר: נורדאו מקס 22 בת ים

 

2) איזו אינפורמציה אנו אוספים ומתי?

א. הזמנות ורכישות באתר

• פרטי קשר וחיוב: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת משלוח/חיוב.
• פרטי תשלום: מספר עסקה, 4 ספרות אחרונות של כרטיס (ככל שמוצג בדוח העסקה), מזהה ספק התשלומים. פרטי הכרטיס המלאים אינם נשמרים בשרתינו ומועברים ישירות לספק הסליקה המאובטח שלנו.

ב. שירות לקוחות ו"צור קשר"

• פרטי קשר שמסרת/ה בטפסים או בשיחה (טלפון, וואטסאפ, דוא"ל), ותוכן הפנייה.

ג. דיוור ותוכן שיווקי (בהסכמה)

• דוא"ל/טלפון להודעות ועדכונים; העדפות ניוזלטר.

ד. שימוש באתר ועוגיות (Cookies)

• נתוני שימוש ומכשיר: כתובת IP, מזהי עוגיות/דפדפן, דפי צפייה, זמן ביקור, הפניות, ונתוני ביצועים.
• עוגיות הכרחיות להפעלת האתר, ועוגיות נוספות (ביצועים/סטטיסטיקה/שיווק) בכפוף להסכמה.

ה. לוגיסטיקה ושילוח

• מספר הזמנה, שם ומען למסירה – לצורך אספקה באמצעות חברת השילוח.

איננו מבקשים או מעבדים ביודעין מידע רגיש במיוחד, ולא מידע על קטינים מתחת לגיל 18.

 

3) למטרות אלו אנו משתמשים במידע (והבסיס המשפטי)

• ביצוע חוזה/הזמנה: ניהול סל וקופה, עיבוד תשלומים, אספקה ושירות לקוחות.
• אינטרס לגיטימי: שיפור האתר והשירות, אבטחה ומניעת הונאה, ניהול פניות ותקלות, הגנה על זכויות.
• חובה משפטית: שמירת מסמכי מס וחשבוניות לתקופה הקבועה בדין; מענה לרשויות מוסמכות.
• הסכמה: שליחת ניוזלטרים/הצעות שיווקיות, שימוש בעוגיות שאינן הכרחיות. אפשר לבטל הסכמה בכל עת.

אי מסירת מידע הנדרש לשם רכישה/אספקה עלולה למנוע את השלמת ההזמנה.

 

4) עם מי אנו משתפים מידע?

• ספק סליקה: ישראכרט – לצורך עיבוד תשלומים מאובטח. פרטי הכרטיס מועברים ישירות לספק זה ואינם נשמרים אצלנו.
• שילוח והפצה: דואר ישראל– לשם מסירה.
• אירוח ופיתוח: ספקי אירוח אתרים/ענן, תחזוקה ותמיכה טכנית.
• אנליטיקה ושיווק: מערכות סטטיסטיקה, פרסום ושיווק דיגיטלי (רק בכפוף להסכמה, כאשר נדרש).
• יועצים מקצועיים: רו"ח/יועץ משפטי לפי צורך.
• רשויות ואכיפה: כאשר החוק מחייב או לשם שמירה על זכויות.

עם כל מעבד מידע חיצוני אנו פועלים לחתימה על הסכמי עיבוד מתאימים ודרישות אבטחה.

 

5) העברות מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים עשויים לאחסן/לעבד מידע מחוץ לישראל. בעת העברה בינלאומית אנו משתמשים באמצעי הגנה חוזיים וארגוניים מקובלים (למשל התחייבויות חוזיות סטנדרטיות, הגבלת גישה והצפנה).

 

6) עוגיות (Cookies) וניהול העדפות

אנו משתמשים בעוגיות להפעלת האתר, למדידת שימוש, לשיפור חוויית המשתמש ולפרסום מותאם. בעת כניסה לאתר יוצג, ככל הנדרש, ממשק בחירה לניהול ההעדפות. ניתן גם לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

קטגוריות עוגיות:

• הכרחיות – הפעלת סל קניות, אבטחת התחברות.
• ביצועים/סטטיסטיקה – מדידת תעבורה ושיפור שירות.
• פונקציונליות – זכירת העדפות.
• שיווק – פרסום מותאם וקמפיינים מחדש (Remarketing).

דוגמאות לכלים נפוצים: Google Analytics (_ga, _gid), Meta (_fbp), WooCommerce (woocommerce_items_in_cart, woocommerce_cart_hash), cookie_consent. יש לעדכן בפועל לפי הכלים הפעילים באתר.

 

7) כמה זמן נשמור מידע?

• פרטי עסקאות/חשבוניות: לפי דיני המס והחשבונאות – לרוב עד 7 שנים.
• פניות שירות: עד 24 חודשים מתום הטיפול, אלא אם נדרש פרק זמן ארוך יותר לשם ניהול טענות/הגנה משפטית.
• דיוור שיווקי: עד להסרת ההסכמה או בקשת הסרה.
• עוגיות: בהתאם למשכי הזמן בהגדרות הדפדפן/הכלים.

נמחוק או נאנונימיז מידע כאשר אין צורך עסקי/משפטי פעיל בשמירתו.

 

8) זכויות הפרט שלך

בהתאם לדין הישראלי, עומדות לך בין היתר הזכויות הבאות ביחס למידע אישי עליך:

• זכות עיון – לקבל אישור האם אנו מחזיקים מידע עליך ולעיין בו.
• זכות לתיקון – לבקש לתקן מידע שאינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן.
• התנגדות לדיוור ישיר – והסרתך מרשימות שיווקיות בכל עת.
• בקשה למחיקה/הגבלה – במקרים מסוימים ובהתאם לדין, נבחן בקשות למחיקה או להגבלת עיבוד.

למימוש זכויות: שלח/י בקשה מזוהה ל‑[email protected]. נשיב במסגרת הזמנים הקבועים בדין. אם אינך מרוצה מהטיפול, ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.

 

9) אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים: הצפנת תעבורה (TLS), בקרות הרשאות, מדיניות סיסמאות, תיעוד וחקירת אירועים, וגיבויים. עם זאת, שום מערכת אינטרנטית אינה חסינה לחלוטין.

במקרה של אירוע אבטחה חמור נשקול ונבצע, לפי העניין והדין, פעולות הכוללות הודעה לרשויות ולמשתמשים הרלוונטיים.

 

10) קטינים

האתר והשירותים מיועדים לבגירים. אם יתברר לנו שנאסף מידע על קטין ללא אישור הורה/אחראי – נפעל למחיקה בהתאם לדין.

 

11) שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נעדכן את "עודכנה לאחרונה" בראש העמוד, ובמקרים מהותיים נפרסם הודעה מתאימה באתר.

 

נספח א׳ – יידוע קצר בעת איסוף מידע (לשילוב ליד טפסים/קופה)

מי מעבד את המידע? Black Belt Marketing (ReBag).

למה? לצורך ניהול הזמנה, אספקה ושירות; דיוור רק בהסכמה; שיפור האתר (עוגיות).

האם חייב/ה למסור? למסירת פרטים להזמנה – כן; ללא מסירתם לא נוכל להשלים את העסקה. למסירת פרטים לדיוור – לא.

עם מי משתפים? ספק סליקה, שילוח, אירוח/תחזוקה, אנליטיקה (בכפוף להסכמה), ורשויות לפי החוק.

זכויות: עיון, תיקון, ועוד כמפורט במדיניות.

יצירת קשר: [[email protected] | 054‑3038082.